FAQ

Als eerste kiest u welk formaat van abonnement u wenst (small, medium of large).

Vervolgens kiest u zelf de stijl van de boeketten: romantisch (een iets compacter boeket), veldboeket (losse, speelse, kleurrijke boeketten) of keuze van de florist (hierbij wordt u telkens verrast door een ander genre boeket).

Bij een volgende stap kiest u de frequentie van het bloemenabonnement. Wenst u dit wekelijks, tweewekelijks of maandelijks en dit voor één maand, drie maanden, zes maanden of een gans jaar.

Tot slot kiest u een gewenste dag van levering (dit is telkens op dezelfde dag, mocht dit niet passen, kunt u steeds bellen op 050/38.55.34 of mailen naar info@floresco.be om dit aan te passen.

Uiteraard niet, elk seizoen heeft zijn eigen specifieke bloemen.

Wij zorgen dat u telkens verrast bent met een ander boeket.

Wij houden zelf bij welk boeket u telkens ontvangt, waardoor u niet twee opeenvolgende keren hetzelfde boeket ontvangt. 

Wanneer u niet in de mogelijkheid bent om uw boeket te laten leveren, vragen wij u om contact met ons op te nemen via info@floresco.be of 050/38.55.34 

Daar zullen wij bespreken hoe we dit verplaatsen. 

Dit kan zeker!

Via de knop 'bloemen', klikt u vervolgens 'boeketten' aan.

Bij deze rubriek staan er verschillende soorten boeketten. Daar kiest u één boeket van.

Via deze weg kunt u éénmalig een boeket bestellen voor bij u thuis of om cadeau te doen. 

U klikt het gewenst bedrag aan. Nadien is er de mogelijkheid om een boodschap te noteren voor op het kaartje. 

Vervolgens kunt u al dan niet een vaas toevoegen en het boeket (en vaas) in het 'winkelmandje' stoppen.

Wij werken volgens twee manieren van leveren.

Het vers materiaal (boeketten, planten en grafstukken) leveren wij zelf aan huis.

Deze bestellingen worden meestal in de namiddag geleverd, op de door u aangegeven dag. Dit kan soms wat variëren door het aantal bestellingen die dag. 

Het niet-verse materiaal (alles van decoratie, kussens en plaids, tableware…) zal geleverd worden in de loop van de dag door B-Post, dit 3 tot 5 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling.

Mocht er door bepaalde omstandigheden een product toch niet meer in stock zijn, contacteren wij u om dit op te lossen. Zorg dat er steeds een telefoonnummer bij uw gegevens staan. 

De bestellingen van bloemen, planten of grafwerk zijn beperkt van regio. 

Wij leveren in: Varsenare, Jabbeke, Zerkegem, Snellegem, Sint-Andries, Stalhille, Zedelgem, Loppem, Roksem, Westkerke, Bekegem, Ettelgem, Meetkerke, Houtave, Aartrijke, Sint-Michiels, Sint-Baafs, Brugge, Sint-Kruis, Assebroek, Oostkamp, Gistel, Oudenburg, Moere, Zandvoorde, Eernegem, Zuienkerke, De Haan, Wenduine, Nieuwmunster,  Vlissegem, Klemskerke en Sint-Pieters.

Alles van decoratie, kussens en plaids, tableware kan geleverd worden over heel België (via B-Post). 

Alle bloemen, planten en grafstukken leveren wij zelf.

De prijs hangt hier af van regio tot regio. 

Wij hanteren drie prijzen (€ 5.00, € 8.00 en € 12.00), deze hangen af van de afstand tot onze winkel. 

Bij alles van decoratie, kussens en plaids, tableware wordt er € 7.50 transportkosten aangerekend.

De artikelen dat je via deze webshop bestelt, kan je betalen met Bancontact, MasterCard en VISA, via een veilige verbinding. Nadat je een betaalmiddel (Bancontact, MasterCard of VISA) geselecteerd hebt, kom je op de beveiligde website van Mollie terecht. Hier moet je je kaartnummer, vervaldatum en het controlegetal ingeven. Hou ook je kaartlezer bij de hand die je van je bank hebt gekregen.

Meteen na de betaling ontvang je een bevestiging van de betaling door Mollie.

Vervolgens ontvang je ook van Floresco een mail dat wij je bestelling goed hebben ontvangen.

Wanneer wij zelf leveren (bij bloemen, planten en grafwerk) en er is niemand thuis is, proberen wij eerste te kijken of wij u telefonisch kunnen contacteren (daarom is het belangrijk om steeds een telefoonnummer in te vullen).

Wanneer er niemand thuis is en er geen telefoon wordt opgenomen, zullen wij kijken om dit te leveren bij een buur ofwel ergens op een veilige (niet te opvallende) plaats  achter te laten (met een boodschap in de brievenbus). Boeketten plaatsen wij steeds in een emmertje met water.

Wanneer BPost uw pakje levert (decoratie, kussen en plaids, tableware) en er niemand thuis is, zal BPost een briefje achterlaten. Met dit bewijs kunt u de levering volgens de instructies van BPost afhalen in het postkantoor. 

Feestdagen of weekenddagen kunnen de levering vertragen. Is de postkoerier echter langs geweest toen je niet thuis was en je vindt geen briefje van Bpost in je brievenbus, dan ging er misschien iets fout. Contacteer ons dan via info@floresco.be of via 050/38.55.34

Dat kan in onze winkel in Varsenare, binnen de 14 dagen na levering. Kondig je ruil eerst telefonisch aan op 050/38.55.34 of via mail naar info@floresco.be 

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen geruild worden. 

Je kan binnen de 14 dagen na levering ook artikelen terugsturen via Bpost naar Floresco, Gistelsteenweg 146, 8490 Varsenare. Verwittig ons van deze retourzending via e-mail op info@floresco.be of telefonisch op 050/38.55.34 Bij het retourneren via Bpost betaal je de verzendingskosten zelf. Na ontvangst van de retourzending storten we het betaalde bedrag binnen de 14 dagen terug. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen worden teruggenomen. 

Bij het terugzenden van een product via Bpost, betaal je de verzendingskosten zelf. Als je komt ruilen bij Floresco in Varsenare is dat volledig gratis.

Zodra wij je retourzending goed ontvangen hebben (en er is geen schade aan de producten), storten we het betaalde bedrag binnen de 14 dagen terug. Vul daarom zeker je bankgegevens in op het retourformulier.